10 секретов увеличения продаж
Чтобы увеличить продажи товаров нужно знать маленькие секреты. Если персонал и владелец компании пользуются ими, то такой бизнес будет процветать. Рассмотрим некоторые способы, как увеличить число продаж.
- 1) Система UpSell. Увеличить число продаж можно с помощью другого товара. Например, клиент приходит за одним товаром, а персонал продает более дорогой товар.
- 2) «Магнит сверху». При достижении определенного объема покупки или суммы покупки товары будут доставлены бесплатно. Также клиентам можно делать бонусы и подарки. Персонал заранее должен уведомлять покупателя о возможных бонусах и скидках, чтобы стимулировать его сделать покупку.
- 3) Акции. Фирмы своим клиентам часто предлагают акции «Купи три товара, а четвертый получи бесплатно». За правильно проведенную недельную акцию можно заработать месячную прибыль.
- 4) Привлекательная цена. Цена 990 рублей кажется клиентам гораздо ниже 1000 рублей. Большие круглые суммы отпугивают клиентов.
- 5) Скорость ответов и реакции. Персонал быстро должен отвечать на телефонные звонки, чтобы клиент не ждал дольше трех гудков. Клиент должен чувствовать заботу и внимание со стороны персонала, общение должно происходить вежливо, в спокойном тоне.
- 6) Тайный покупатель. Говорят « Доверяй, но проверяй». Именно такого принципа стоит придерживаться со своим персоналом. Попросите своего знакомого стать на время вашим клиентом, и вы узнаете, как работает персонал.
- 7) Почему не покупают? Нужно больше контактировать с клиентами, учитывать их мнение. Такое общение повысить лояльность клиентов, и вы узнаете свои проблемы.
- 8) Спящие клиенты. Существуют такие клиенты, которые раньше покупали товары, а теперь не делают заказов. Таким покупателям нужно напоминать о себе. Если существует такая возможность, то поздравить можно его с днем рождения и еще с каким-то праздником. Можно позвонить и пригласить забрать маленький подарок или сделать бонусы для них.
- 9) Иллюзия скидки. Все покупатели хотят экономить и выгодно приобрести товары. Поэтому они всегда смотрят на товары, на которых написано «скидка».
- 10) Сбор контактов. Важно хорошо изучить своих пользователей. Как уже говорилось, можно его поздравить с праздником, пригласить на какую-то акцию. Поэтому нужно собирать данные клиентов. Например, номер телефона, адрес электронной почты.